Питання та відповіді

Ми доставляємо замовлення по всій Україні за допомогою служб «Нова Пошта»

Зазвичай доставка займає 1–3 робочі дні по Україні.

Вартість доставки, згідно тарифів Нової Пошти.

Так, після відправки ви отримаєте номер ТТН для відстеження посилки на сайті служби «Нова Пошта»

Ми приймаємо оплату онлайн банківською карткою, через Google Pay / Apple Pay або післяплату при отриманні.

Так, ви можете обрати оплату післяплатою (накладений платіж) при оформленні замовлення.

Комісії можуть стягуватись службою доставки при післяплаті. Оплата онлайн — без додаткових зборів.

Так, усі онлайн-платежі захищені сучасними технологіями шифрування.

Зазвичай кошти автоматично повертаються на картку протягом 1–3 банківських днів. Якщо цього не сталося — напишіть нам, і ми перевіримо платіж вручну.

У більшості випадків доставку при поверненні оплачує покупець. Якщо товар з дефектом — усі витрати беремо на себе.

Ми розглядаємо запити на повернення протягом 1–3 робочих днів після отримання товару на склад.

Повернення коштів відбувається тим самим способом, яким здійснювалася оплата.

Так, якщо потрібна модель у наявності — ми з радістю здійснимо обмін. Якщо ні — запропонуємо альтернативу або повернемо кошти.

Слідкуйте за оновленнями на сайті або підпишіться на наш Telegram-канал.

Знижки не сумуються, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції.

Введіть промокод у відповідне поле при оформленні замовлення. Знижка застосується автоматично.

Перевірте правильність написання коду та термін його дії. Якщо все правильно, але знижка не активувалась — зверніться в нашу підтримку.

Можливо, виникла технічна помилка. Спробуйте оновити сторінку або зверніться до нашої підтримки.

Перевірте, чи достатньо коштів на картці. Якщо проблема зберігається — спробуйте інший метод оплати або зверніться до нашої підтримки.

Спробуйте очистити кеш браузера або зайти з іншого пристрою. Якщо проблема повторюється — повідомте нам.

Якщо ви не отримали підтвердження — найімовірніше, замовлення не завершилось. Зверніться до нас, і ми перевіримо.

Так, якщо у вас виникли проблеми із сайтом — зателефонуйте нам, і ми оформимо замовлення вручну.

На сайті є таблиця розмірів. Якщо сумніваєтесь — зверніться до нас, ми допоможемо з вибором.

На сайті відображаються лише актуальні позиції, що є в наявності. Але кількість товарів швидко змінюється.

На сайті в картці товару є описання. Якщо маєте запитання— зверніться до наших консультантів.

Ми рекомендуємо ознайомитися з інструкцією по догляду на етикетці товару. Зазвичай, для взуття краще використовувати спеціальні засоби.

Відтінки кольорів товару можуть відрізнятися через налаштування екрану вашого пристрою.