Умови гарантії

Умови гарантії

Ми у магазині trenda.com.ua дбаємо про якість товарів, тому надаємо гарантійні зобов’язання відповідно до чинного законодавства України.

1. Гарантійний термін

• Гарантія діє протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, якщо інше не зазначено виробником.
• У цей період ви можете звернутися до нас у разі виявлення виробничого браку.

2. Що входить до гарантійних зобов’язань

• Усунення виробничих дефектів.
• Обмін товару на новий аналогічний (за наявності на складі).
• Повернення коштів у випадку, якщо усунути дефект або замінити товар неможливо.

3. Випадки, у яких гарантія не надається

• Пошкодження, що виникли через неправильну експлуатацію чи догляд.
• Механічні ушкодження, подряпини, потертості.
• Природне зношення матеріалів у процесі використання.
• Вплив вологи, високих температур чи хімічних речовин.

4. Як подати гарантійне звернення

1. Зв’яжіться з нами через телефон або форму зворотного зв’язку.

2. Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему.

3. Надішліть фото/відео дефекту для попереднього розгляду.

4. За потреби — відправте товар до нас для перевірки.

Ми розглянемо ваше звернення та запропонуємо найзручніший варіант вирішення.