Условия гарантии

Условия гарантии

Мы в магазине trenda.com.ua заботимся о качестве товаров, поэтому предоставляем гарантийные обязательства в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Гарантийный термин

• Гарантия действует в течение 30 дней с момента получения заказа, если иное не указано изготовителем.
• В этот период можно обратиться к нам в случае выявления производственного брака.

2. Что входит в гарантийные обязательства

• Устранение производственных дефектов.
• Обмен товара на новый аналогичный (при наличии на складе).
• Возврат средств в случае, если устранить дефект или заменить товар невозможно.

3. Случаи, в которых гарантия не предоставляется

• Повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации или ухода.
• Механические повреждения, царапины, потертости.
• Естественный износ материалов в процессе использования.
• Воздействие влаги, высоких температур или химических веществ.

4. Как подать гарантийное обращение

1. Свяжитесь с нами по телефону или форме обратной связи.

2. Укажите номер заказа и опишите проблему.

3. Отправьте фото/видео дефекта для предварительного рассмотрения.

4. При необходимости отправьте товар к нам для проверки.

Мы рассмотрим ваше обращение и предложим удобный вариант решения.